400本質(zhì)上是一個智能虛擬號碼，通過呼叫轉(zhuǎn)移到企業(yè)指定的固定電話或移動電話400是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版本，是基于智能網(wǎng)絡(luò)的語音增值業(yè)務(wù)，由主要用戶呼叫。

呼叫用戶支付通信費用，它將傳統(tǒng)電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)完美結(jié)合，進入先進的客戶服務(wù)理念，400電話是企業(yè)服務(wù)熱線，只能接聽，大多數(shù)企業(yè)作為售后服務(wù)熱線或投訴熱線，幫助企業(yè)快速建立自己的客戶服務(wù)中心，旨在提高企業(yè)的服務(wù)品牌形象，提高市場競爭力。

2.400電話網(wǎng)絡(luò)速度快，全國統(tǒng)一號碼接入，可根據(jù)區(qū)域進行轉(zhuǎn)移，提升企業(yè)品牌的最佳平臺。

全國唯一號碼，無論主叫用戶在何地，只需撥“400xxxxxxx”號碼，不需加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)預(yù)先設(shè)定好的方案，將呼叫直接呼轉(zhuǎn)到指定的號碼上;實現(xiàn)永不占線，永不漏接電話的呼叫中心，急速提升企業(yè)品牌形象，增加企業(yè)銷售機會。如在廣東、深圳等地都有呼叫中心，就可將當?shù)睾羧氲碾娫?外地與當?shù)靥柎a)全部自動轉(zhuǎn)接到當?shù)亟勇?，提高辦公效率

3、400電話全網(wǎng)互聯(lián)互通，覆蓋區(qū)域更寬，使用范圍更廣

不但繼承了傳統(tǒng)800業(yè)務(wù)固定電話的優(yōu)勢，、小靈通用戶囊入其中，大大增加了企業(yè)客戶群體。

4、400電話設(shè)置黑名單，控制惡意呼叫

主被叫分攤付費的方式，在一定程度上減少惡意呼叫的發(fā)生;呼叫阻截功能(即黑名單功能)也可以有效的節(jié)省企業(yè)的額外開支。

5、400電話企業(yè)投資少、項目實施快

被叫客戶可以有效利用運營商的全國電信資源，無需組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)需要的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與租用數(shù)字專線，因而不需要網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護，并減少聯(lián)網(wǎng)的工作量。

6、400電話智能路由全國導(dǎo)航，提供本地個性化服務(wù)

按業(yè)務(wù)/主叫/時段/遇忙/無應(yīng)答區(qū)分路由來電全國智能導(dǎo)航;有機整合企業(yè)全國各種資源，為客戶提供本地個性化服務(wù)，建立企業(yè)和客戶的綠色通道，打造全國服務(wù)一盤棋。

7、400電話專用密碼輸入功能，為會員客戶提供貴賓服務(wù)

企業(yè)客戶可以事先要求所有來電都需要先輸入正確的密碼后才能接通，既能有效控制費用又可以為會員客戶提供貴賓服務(wù)。

8、400電話精確的計費功能，專業(yè)的呼叫分析，完善的管理平臺

提供詳盡的呼叫清單，呼叫地域、時段疏忙等專家級分析，有助于企業(yè)統(tǒng)計和控制電話的流量，有效挖掘更多潛在客戶。

9、400電話號碼終身不變：無論公司搬遷或員工離職，都無需更換企業(yè)電話號。客戶咨詢、售后服務(wù)，400電話一號通天。

10、400電話企業(yè)投資低、效率高：被叫客戶可以有效地利用中國新聯(lián)通的資源，無需組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)所需要的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與租用數(shù)字專線，因而不需網(wǎng)絡(luò)與設(shè)備維護。