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400電話是否可以實現客戶撥打后由前臺統一接入再自行轉分機?

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2020-01-02 16:15:48

400電話是否可以實現客戶撥打后由前臺統一接入再自行轉分機?

開通高級語音導航功能,客戶呼入時,由人工直接進行導航,客戶無需記住分機號碼,被叫通過需求在電話機上按#*+分機號轉入對應的分機后繼續(xù)通話;同時可根據企業(yè)需求,設置時間段,實現人工導航與交互式語音應答之間進行自由切換。(需開通IVR語音導航和礎彩鈴)
功能示例/演示:客戶無需播任何按鍵,直接進入人工服務,由人工來進行對應的分機轉接。
上班時間由人工進行轉接,下班時間客戶進入自助導航,根據提示音選擇要服務的分機。

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