400電話(huà)附加功能介紹？

愛(ài)訊OM：當(dāng)客戶(hù)撥通400號(hào)碼時(shí)，坐席員工可在此后臺(tái)記錄客戶(hù)的相關(guān)咨詢(xún)和信息，并且通過(guò)知識(shí)庫(kù)中的相關(guān)知識(shí)回答客戶(hù)咨詢(xún)的相關(guān)問(wèn)題。

愛(ài)訊APP：手機(jī)登錄版本，可以查看400電話(huà)號(hào)碼來(lái)電記錄、功能開(kāi)通使用情況，實(shí)現(xiàn)來(lái)電彈屏等。

來(lái)電推送：開(kāi)通來(lái)電推送后，系統(tǒng)會(huì)通過(guò)客戶(hù)提供的url將一些呼叫信息返回給客戶(hù)，包括來(lái)電主叫、被叫、來(lái)電時(shí)間、歸屬地等。

電話(huà)會(huì)議：無(wú)論身處何時(shí)何地，均可使用手機(jī)和電話(huà)來(lái)進(jìn)行多人的實(shí)時(shí)電話(huà)會(huì)議，實(shí)現(xiàn)快速溝通。默認(rèn)同時(shí)在線5人。

防偽查詢(xún)：可通過(guò)撥打400號(hào)碼查詢(xún)防偽碼真?zhèn)?。防偽按鍵位數(shù)不超過(guò)25位。可開(kāi)通IVR自動(dòng)防偽查詢(xún)功能（需開(kāi)通IVR導(dǎo)航）。