在消費(fèi)加速升級(jí)的今天，企業(yè)選擇400電話無(wú)疑是非常明智的選擇。開(kāi)通400電話，立刻全面升級(jí)企業(yè)的話務(wù)服務(wù)能力，給企業(yè)適應(yīng)快速發(fā)展增加一個(gè)強(qiáng)大的助力。而400電話中IVR智能語(yǔ)音導(dǎo)航則是可以幫助企業(yè)快速精準(zhǔn)地將客戶分流，節(jié)約人工成本，減少客戶等待時(shí)長(zhǎng)的。400電話代理小編就給大家講解一下IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，絕大多數(shù)企業(yè)是如何設(shè)置的。

首先，我們根據(jù)購(gòu)買的400電話代理商提供的后臺(tái)鏈接地址，進(jìn)入綁定坐席的設(shè)置界面。其次，我們?cè)趤?lái)思考一下每一位客戶撥打企業(yè)400服務(wù)電話是都是有明確的需求，例如產(chǎn)品售前咨詢，售后維修，以及合作加盟需求等等。清晰的了解了大多數(shù)需求之后，省下的就是要明確的給撥打客戶通過(guò)語(yǔ)音明確指明對(duì)應(yīng)的服務(wù)路徑。常見(jiàn)的就是售前咨詢請(qǐng)按1，售后服務(wù)請(qǐng)按0等等…

再次，除了常見(jiàn)的指令服務(wù)尋找到相對(duì)應(yīng)的部門以外，400電話代理還可以幫助企業(yè)設(shè)置節(jié)假日和非節(jié)假日的的語(yǔ)音導(dǎo)航流程。日常IVR的生效時(shí)間為周一到周天的某幾天的某個(gè)時(shí)間段，其中服務(wù)時(shí)間即客服的上班時(shí)間，在此期間來(lái)電用戶可根據(jù)IVR導(dǎo)航流程選擇某個(gè)客服組接待。

最后，要想同質(zhì)型企業(yè)不落后，除了硬件設(shè)施到位之外，軟件設(shè)置企業(yè)也萬(wàn)萬(wàn)不可松懈哦~想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請(qǐng)關(guān)注尚通科技http://www.w7689.com/