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400電話代理給旅游社必備的增值功能(下)

作者:尚通科技 發(fā)布時間:2020-12-15 10:34:11

某旅行400電話坐席人員:“您好,請問有什么可以幫您?”客戶:“你好,我想預定春節(jié)期間去三亞旅游的旅行團席位。”“不好意思,春節(jié)期間三亞相關的旅行團席位已被全部預定?!笨蛻簦喊 邪?,幫我們候補吧。臨近年底,這一幕場景對于旅行社來說十分常見,400電話每天都能接到全國各地的咨詢電話進行了解。

在上篇內(nèi)容,400電話代理給大家介紹了IVR語音導航和公告彩鈴這兩項增值功能對于旅行社400電話的重要性,由于文章的字數(shù)限制,所以本文將繼續(xù)給旅行企業(yè)的400電話推薦增值功能。

400電話代理給旅游社必備的增值功能(下)

400電話代理推薦:來電記憶功能

與其他企業(yè)的來電客戶不一樣,旅行社的來電客戶一般會在反復咨詢、考慮后,購買旅行產(chǎn)品。為了滿足客戶的這一需求,開通400電話的來電記憶功能變得尤為重要。

400電話的來電記憶功能,可以根據(jù)客戶來電情況判斷轉(zhuǎn)接。當客戶第二次來電時,系統(tǒng)會先判斷工作人員,優(yōu)先轉(zhuǎn)到之前接聽該客戶來電的工作人員接聽。比如,當旅行社再次遇到喜歡多次來電咨詢報價的客戶時,將由400電話的來電記憶功能始終安排同一工作人員接聽。

400電話的來電記憶功能,可以有效幫助旅行社及客戶解決以下問題:

1.客戶僅需詳細說明一次自己的旅行需求,此后任何一次來電無需再重復解釋。對客戶來講,這樣的服務更方便,更快捷。

2.工作人員接聽客戶來電,僅需了解一次客戶需求并記錄下來,無需不同工作人員重復了解。既節(jié)約時間又提高工作效率。

3.無論客戶來電多少次,始終和同一工作人員對接。完全避免不同工作人員因理解偏差、報價不同等原因而出現(xiàn)口徑不一致的情況。降低公司的信譽度。

4.400電話系統(tǒng)智能安排一對一服務,在充分了解客戶需求和情況的基礎上,工作人員能更高效地為客戶提供針對性的、系統(tǒng)的服務,提高客戶成交率和滿意度。

有了400電話的相助,再多的客戶,再多的訂單也能妥妥搞定!全線恢復旅游業(yè)季,指日可待!想了解更多關于400電話代理的相關資訊,請關注尚通科技http://www.w7689.com/


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