在很多人眼里，400電話是知名企業(yè)的服務(wù)熱線，可信度很高。

然而，有些人使用400電話進(jìn)行欺詐，因此運(yùn)營(yíng)商加強(qiáng)了400電話的實(shí)名認(rèn)證，企業(yè)在處理過(guò)程中更加嚴(yán)格。

中國(guó)聯(lián)通400電話是在800電話的基礎(chǔ)上新開發(fā)的升級(jí)產(chǎn)品。

在全國(guó)范圍內(nèi)，只要主呼叫用戶(手機(jī)、小靈通、固定電話)撥打10位400特殊服務(wù)號(hào)，就可以根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)用戶提前設(shè)定的方案，將呼叫直接轉(zhuǎn)到客戶指定的電話號(hào)碼或呼叫中心。

中國(guó)聯(lián)通400電話的市場(chǎng)權(quán)威性得到了肯定，所以很多企業(yè)都愿意用400電話作為企業(yè)熱線，為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的售前和售后服務(wù)，以獲得消費(fèi)者的信任。