企業(yè)的經(jīng)營管理對企業(yè)的發(fā)展至關重要，像400電話業(yè)務就有一項功能，即通話記錄功能，現(xiàn)在不管做什么，都知道，有據(jù)可查還是好言相勸，那么現(xiàn)在這個電話就可以說為企業(yè)解決了不少平時的麻煩，其實在工作中我們也知道人的事情是越少越好，不過還得時時刻刻避免一些人為的破壞，現(xiàn)在各企業(yè)安裝400電話，當然是為了不斷提高自身的服務質(zhì)量，不過多數(shù)創(chuàng)業(yè)者也正是看中其錄音功能，其實這個功能還是很實用的。

400電話支持tts語音。也就是說，你只需要提供文字內(nèi)容，系統(tǒng)就可以自動轉(zhuǎn)換成男女語音，也可以選擇語言類別(普通話、粵語、英語等。)，還可以添加背景音樂。支持靈活接聽?？蛻艨梢酝ㄟ^400電話分機、400電話網(wǎng)關、固定電話、手機、小靈通或訪問企業(yè)的交換機和呼叫中心系統(tǒng)來接聽客戶的電話。

支援隨機振鈴，順序振鈴，同組代答，轉(zhuǎn)接。客戶來電時，400電話可支持順序振鈴，隨機振鈴，同時也可實現(xiàn)同組代答，同組轉(zhuǎn)接。支援來電彈屏，通話錄音，客戶關系管理和分析。新客戶來電可進行通話錄音，以便記錄客戶資料;老客戶來電，系統(tǒng)會自動彈屏，調(diào)出客戶資料，方便客戶更有針對性地為客戶服務。四百電話查詢還可實現(xiàn)免費crm，為您及您公司未來的營銷策略提供一手參考資料。

最后支持呼叫和呼叫轉(zhuǎn)移。400電話系統(tǒng)可以通過voip呼叫，為呼入電話提供繁忙、無響應等多種呼叫轉(zhuǎn)移模式。雖然這些附加功能需要額外收費，但是為了提高整個400電話的專業(yè)性，還是很有必要的。只要加上這些附加功能，400電話就可以更完整，信任度也大大提高。