對(duì)于我們企業(yè)來說，我們企業(yè)的存在究竟有什么樣的意義與責(zé)任，我相信這是每個(gè)企業(yè)在建立的時(shí)候都會(huì)著重考慮的吧，當(dāng)然，企業(yè)最終的目的肯定還是為了追求利益的，這個(gè)結(jié)果我相信大家都不會(huì)有反對(duì)的聲音，沒有一家企業(yè)是慈善機(jī)構(gòu)，不以盈利為目標(biāo)的。所以說，我們企業(yè)所做的每一件事情都是可以給我們企業(yè)帶來利益往來的。

就比如我們平時(shí)看到企業(yè)在做慈善，一方面是為了幫助別人，一方面也在無形之中提升了企業(yè)的知名度。那么，為什么那么多企業(yè)都使用400電話作為企業(yè)的客戶服務(wù)熱線電話呢？那么，結(jié)果還是一樣的，400電話肯定幫助我們企業(yè)起到了一定性的幫助，給我們企業(yè)帶來更多的利益。

400電話眾所周知，可以幫助我們企業(yè)提升企業(yè)形象，這個(gè)是400電話與生俱來的一個(gè)功能，因?yàn)?00電話是企業(yè)專用電話，是可以直接代表企業(yè)官方的形象。很多客戶看到我們企業(yè)使用的是400電話作為企業(yè)官方熱線電話，會(huì)非常愿意主動(dòng)來?yè)艽蛭覀兤髽I(yè)的電話，因?yàn)?00電話一個(gè)是官方的熱線電話，客戶非常放心，第二點(diǎn)就是我們400電話是分?jǐn)偢顿M(fèi)的，客戶在全國(guó)任意地點(diǎn)撥打我們企業(yè)的400電話，都是不需要長(zhǎng)途通話費(fèi)用的，而且呼叫號(hào)碼前無需加撥任何號(hào)碼。

我曾經(jīng)問過一個(gè)400電話代理商，為什么那么多企業(yè)都愿意辦理400電話作為企業(yè)熱線電話，他是這樣回答我的。400電話有著我們傳統(tǒng)電話無法替代的功能，例如我們最常見的就是撥打400電話以后，會(huì)聽到一段企業(yè)彩鈴，一般是用來介紹我們企業(yè)或者是企業(yè)最新活動(dòng)信息的。第二點(diǎn)就是我們400電話的永不占線功能，配合我們的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航系統(tǒng)一起使用，這個(gè)功能會(huì)顯得更加強(qiáng)大。當(dāng)我們的客戶撥打我們400電話以后，他想要跟我們的售后客服人員取得聯(lián)絡(luò)，那么他就會(huì)根據(jù)我們IVR語(yǔ)音導(dǎo)航上的提示，選擇我們的售后客服，然后在接入我們的客服人員，由他們來接聽。如果我們客服人員處于忙線的狀態(tài)的時(shí)候，我們的語(yǔ)音提示會(huì)告訴客戶，現(xiàn)在話務(wù)有些繁忙，可以選擇自助服務(wù)或者是留言，當(dāng)然也可以選擇繼續(xù)等待人工客服忙完后，在接聽您的來電。這樣是不是顯得非常人性化，也讓我們客戶感受到我們企業(yè)業(yè)務(wù)非常繁忙。

所以說，400電話給我們企業(yè)帶來了非常多的幫助，讓我們企業(yè)的業(yè)務(wù)做的蒸蒸日上。

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