400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話服務(wù)，主要為企業(yè)提供一種全國(guó)統(tǒng)一的電話號(hào)碼，方便客戶撥打，提升企業(yè)形象。以下是400電話的一些主要功能：

1. **全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼**：400電話是一個(gè)10位數(shù)的虛擬號(hào)碼，無論企業(yè)搬遷或增設(shè)分部，只需更改呼轉(zhuǎn)號(hào)碼，無需更換400號(hào)碼，避免了客戶流失。

2. **語音導(dǎo)航**：IVR（Interactive Voice Response）系統(tǒng)，可以根據(jù)用戶按鍵進(jìn)行自動(dòng)語音引導(dǎo)，將來電轉(zhuǎn)接到相應(yīng)部門，提高效率。

3. **智能路由**：根據(jù)來電時(shí)間、地區(qū)或其他條件，將電話自動(dòng)轉(zhuǎn)接到不同的接聽設(shè)備或人員，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)。

4. **通話錄音**：自動(dòng)記錄所有通話內(nèi)容，便于后期回查和質(zhì)量監(jiān)控。

5. **黑白名單管理**：可以設(shè)定允許或禁止某些號(hào)碼撥打，防止騷擾電話。

6. **呼叫分析**：提供詳細(xì)的通話數(shù)據(jù)報(bào)告，包括來電時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、來源地等，幫助企業(yè)了解客戶需求和優(yōu)化服務(wù)。

7. **一號(hào)多線**：支持多個(gè)電話同時(shí)撥打，避免高峰期占線問題。

8. **自助管理平臺(tái)**：企業(yè)可以通過在線平臺(tái)進(jìn)行號(hào)碼綁定、呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置、話費(fèi)查詢等操作。

在上海申請(qǐng)400電話，一般流程如下：

1. 選擇一家正規(guī)的400電話服務(wù)商，如電信、聯(lián)通、移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商，或者授權(quán)代理商。 2. 提供企業(yè)相關(guān)證件，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照、法人身份證等。 3. 選擇合適的400號(hào)碼和套餐。 4. 簽訂合同并支付預(yù)付款。 5. 設(shè)置400電話的各項(xiàng)功能，并綁定接聽電話。 6. 開通后，即可使用400電話。

請(qǐng)注意，400電話主要面向企業(yè)，個(gè)人是無法申請(qǐng)的。在選擇服務(wù)商時(shí)，要考慮其服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、售后服務(wù)等因素。