400電話是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的業(yè)務(wù)，主要用于企業(yè)接聽(tīng)客戶來(lái)電。它本身并不支持主動(dòng)外呼，也就是說(shuō)，400電話號(hào)碼不能用于撥打出去。400電話主要是為了方便客戶聯(lián)系企業(yè)，提供售后服務(wù)、咨詢(xún)等服務(wù)。如果需要進(jìn)行外呼，企業(yè)通常會(huì)使用其他的電話線路或者手機(jī)號(hào)碼。不過(guò)，一些企業(yè)可能會(huì)選擇使用呼叫中心系統(tǒng)，結(jié)合400電話，來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)外呼功能，但這并不是400電話的基本功能，而是通過(guò)第三方服務(wù)提供商額外設(shè)置的。