很多企業(yè)用戶都不太清楚我們尚通400電話后臺(tái)中的一些操作技巧，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)““企業(yè)400綜合信息服務(wù)平臺(tái)”快速入門篇。

1、登錄企業(yè)400綜合信息服務(wù)平臺(tái)（www.c4006.com）

尚通企業(yè)400電話綜合信息服務(wù)平臺(tái)提供三種登錄方式：【普通登錄】、【掃碼登錄】和【U-KEY】。

【U-KEY】登錄需要一個(gè)類似于U盤的一個(gè)硬件設(shè)備，首次使用【U-KEY】登錄需要安裝插件；U-KEY需要向我司進(jìn)行購(gòu)買哦；

注意：【U-KEY】第一次登錄以后，不能再進(jìn)行【普通登錄】，每次必須插入U(xiǎn)-KEY，選擇【U-KEY】登錄方式；U-KEY遺失后請(qǐng)聯(lián)系客服人員進(jìn)行掛失補(bǔ)辦。

建議企業(yè)400電話用戶使用微信掃碼登錄，掃一掃即可登錄。

2、Web頁(yè)面登錄后，進(jìn)入【400號(hào)碼實(shí)名認(rèn)證導(dǎo)航】頁(yè)面，企業(yè)400電話用戶需按照實(shí)名制流程進(jìn)行提交。

三分鐘掌握企業(yè)400綜合信息服務(wù)平臺(tái)

新手初用【企業(yè) 400 綜合信息服務(wù)平臺(tái)】，建議按如下三步即可掌握【企業(yè)400綜合信息服務(wù)平臺(tái)】要點(diǎn)。

A、查看賬戶余額

1)點(diǎn)擊菜單中的【賬戶查詢】來(lái)查看賬戶余額

菜單路徑為：費(fèi)用管理 >> 賬戶查詢，或者直接點(diǎn)擊【個(gè)人桌面】的【賬戶查詢】快捷圖標(biāo)；

2)如果賬戶余額不足，則聯(lián)系合作伙伴為號(hào)碼充值；

3)如果賬戶余額大于1元，就可以愉快的綁定坐席接電話啦。

B、設(shè)置坐席

點(diǎn)擊菜單中的【坐席設(shè)置】來(lái)設(shè)置坐席

菜單路徑為：通話管理 >> 通話設(shè)置 >> 坐席設(shè)置或者直接點(diǎn)擊【個(gè)人桌面】的【坐席設(shè)置】快捷圖標(biāo)；

客戶的所有坐席號(hào)碼都是要先提交“轉(zhuǎn)接憑證”，審核完成了企業(yè)400用戶才能自主綁定，不然綁定會(huì)不成功的哦！

什么是400電話轉(zhuǎn)接憑證

400電話轉(zhuǎn)接憑證是指用來(lái)接聽(tīng)400電話的固話或者手機(jī)的運(yùn)營(yíng)商有效證明，一般包含固話或手機(jī)的開(kāi)戶受理單、變更受理單、繳費(fèi)發(fā)票、對(duì)賬單等；

a、開(kāi)戶受理單指的是手機(jī)或者固話申請(qǐng)開(kāi)戶時(shí)，營(yíng)業(yè)廳打印出來(lái)的一式兩聯(lián)的受理單；

b、變更受理單指固話或者手機(jī)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行業(yè)務(wù)變更時(shí)，營(yíng)業(yè)廳打印的一式兩聯(lián)的業(yè)務(wù)變更受理單；

c、繳費(fèi)發(fā)票可以為紙質(zhì)發(fā)票或者電子發(fā)票，指的是固話或者手機(jī)到營(yíng)業(yè)廳或者通過(guò)網(wǎng)上支付話費(fèi)之后生成的發(fā)票；

d、對(duì)賬單是指有些號(hào)碼特別是中繼固話營(yíng)業(yè)廳單獨(dú)給開(kāi)具的對(duì)賬函。

不論提供的是哪種憑證 都需要有三項(xiàng)必備條件：戶主姓名、電話號(hào)碼、運(yùn)營(yíng)商公章。

C、查看通話詳單

1)在【通話詳單】中查看通話記錄和通話金額；

2)在【普通搜索】中有快捷查詢條件：【今天】、【昨天】等，點(diǎn)擊快捷查詢條件，查詢通話記錄；

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